Fleuriste à la Réunion
Livraison de fleur à la Réunion
La date limite pour commander sur le site est fixée à 24 h avant la date de livraison.
 
Pour toute commande urgente, vous pouvez nous contacter au 0262 42 31 26 ou au 0692 48 39 00 de 8h00 à 19h00

Nos conditions générales de vente

Les présentes conditions générales régissent l’ensemble des commandes que vous effectuez sur ce site www.flore-in.com et dans le magasin FLORE’IN, sis au 139 ter rue des Flamboyants, local N°2, 97 432 Ravine des Cabris Ile de la REUNION.

Ces conditions générales de vente engagent la SARL FLORE’IN, immatriculée au répertoire des métiers de ST-Pierre de LA REUNION sous le numéro 489 570 820, et vous-même le client, qui reconnaît en avoir pris connaissance et accepte entièrement et sans réserves toutes les clauses du contrat.

1/ PRODUITS 

Toutes les caractéristiques des produits mises en vente sont indiquées sur la fiche correspondante relative à chaque produit.

Les photos publiées ont une valeur illustrative et ne sont pas contractuelles, la réalisation dépend des saisons et de la créativité artistique du fleuriste au moment de la confection.

Nous nous réservons le droit de remplacer telle fleur par une autre, en fonction de nos approvisionnements. Les commandes passées et à livrer le jour même seront exécutées en fonction du stock disponible. En cas de rupture de stock, la livraison portera sur un produit offrant des caractéristiques sensiblement identiques, tout en gardant l’esprit du produit ou de la composition choisie.

En cas d’indisponibilité totale du produit non substituable, le client sera prévenu par mail ou téléphone. Nous proposons dans ce cas une livraison ultérieure, ou au choix du client le maintien ou l’annulation de la commande.

Les contenants figurant sur la photographie sont des suggestions de présentation, le prix incluant ou non le contenant est précisé dans le descriptif. Le client est informé et accepte que les caractéristiques du contenant figurant sur la photographie ont une valeur indicative et non contractuelle, et que le dit contenant pourra être remplacé à valeur égale, en fonction des disponibilités, et sans nécessité d’en informer le client.

2/ PRISE DE COMMANDE 

Les informations énoncées par le client, lors de la prise de commande engagent celui-ci.

L’acheteur doit communiquer l’adresse complète, le numéro de téléphone du destinataire ainsi que son propre numéro de téléphone.

Votre commande sera confirmée par un courrier électronique, « dit de confirmation de commande », dans le cas d’un achat sur le site. Ce courrier électronique récapitulera toutes les caractéristiques de la commande que vous avez passée.

Sauf convention contraire, les règlements se font comptant à la commande. La commande n’est définitive qu’après acceptation du paiement par la banque. Aucune marchandise ne sera délivrée en cas de refus de la banque.

 2 systèmes de paiement vous est proposés :

1- le paiement en ligne sécurisé par carte bancaire où votre paiement a lieu directement sur le site sécurisé de la banque sans jamais transiter par nos services.

2- le paiement par téléphone : télépaiement par carte bancaire par une procédure de vente à distance.

Procédure VAD : après validation de la commande sur notre site, nous vous rappelons pour vous confirmer les éléments de la commande et avoir les informations nécessaires à la saisie sur notre terminal de paiement électronique. Nous saisissons sur notre terminal de paiement électronique le numéro d’identification composé des 16 premiers chiffres de votre carte, la date de validité, ainsi que les 3 derniers chiffres figurant au verso de votre carte. En aucun cas, vous ne devez donner votre code confidentiel. Votre numéro de carte ne circule pas sur internet. La banque, avec laquelle notre TPE est en contact, effectue les vérifications d’usage sur la carte et accepte ou non la transaction.

3/ PRIX 

Les prix et conditions tarifaires sont ceux en vigueur dans notre magasin le jour de la commande. Le client en est informé par la tarification en ligne.

Les prix des produits sont en euros, au taux de TVA en vigueur dans le département de l’Ile de la Réunion au moment de la commande. Ils n’incluent pas les frais de livraison. L’expéditeur sera informé des conditions et du montant des frais de livraison avant de confirmer sa commande.

Toutes les commandes peuvent être enregistrées et livrées à partir d’un montant minimum de 35 euros d’achat (hors livraison).

4/ LIVRAISONS 

La livraison s’effectue à partir du moment où la commande est réglée.

Pour toute commande enregistrée avant 12 heures, la livraison peut-être effectuée le lendemain matin après 8 heures.

Pour toute commande enregistrée après 12 heures, la livraison peut-être effectuée le lendemain à partir de 14 heures.

Le client est informé et accepte que la livraison sera réalisée sur une tranche horaire ou à un moment de la journée (début matinée- fin matinée / début d’après midi-fin d’après midi).

Nous ne pouvons nous engager sur une heure précise.

En cas d’urgence, nous vous invitons à nous contacter par voie téléphonique.

Le service de livraison se rendra une fois à l’adresse de livraison.

La livraison sera faite contre signature d’un bon de livraison, qui garantit la livraison et le bon état de la marchandise.

En cas d’absence du destinataire, le livreur laissera un avis de passage avec les coordonnées informant que le produit pourra être retiré au magasin. Faute pour le destinataire de se rendre au magasin, la livraison sera réputée réalisée et l’expéditeur ne pourra prétendre à aucun remboursement, ni dommages et intérêts. Il en sera de même en cas de dépassement du temps de conservation du choix floral.

Concernant les fêtes relatives à la profession (fête des mères, Toussaint, Noël, Jour de l’An, St-Valentin, 1er mai), le client est informé qu’en raison de la charge de travail, les livraisons pourront être exécutées durant toute la journée sans précision d’horaire. Certaines commandes pourront être livrées la veille en cas de surcharges exceptionnelles.

En tout état de cause la société Flore’in s’engage à traiter votre commande dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions, au titre d’une obligation de moyens.  

Cependant, il est précisé que si le numéro de téléphone du destinataire n’est pas communiqué, que l’adresse est erronée, incomplète, en cas d’impossibilité d’accès, ou en cas de force majeur (intempéries, catastrophes naturelles, grèves…), la livraison ne peut être garantie, la commande pourra ne pas être remboursée et ne fera pas l’objet de dommages et intérêts en cas de retard de livraison ou de non exécution.

Les réclamations concernant le produit livré, la qualité ou le non respect du choix floral, devront être faites au moment de la livraison et seront reçues avec une bienveillance attentive. Cependant, étant donné la nature essentiellement périssable de nos produits, le droit de rétractation ne peut être exercé après réalisation de la confection.

5/ INFORMATIONS NOMINATIVES 

Vous disposez, conformément à la loi « informatique et libertés » du 06 janvier 1978, d’un droit d’accès et de rectification des données vous concernant.

6/ LITIGES 

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français et à la juridiction des tribunaux compétents du lieu du siège social de la société FLORE’IN.

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